Politica de devoluciones
Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra transparente. Te invitamos a leer nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra. Nuestra política explica las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y el proceso para solicitar asistencia en caso de que un producto llegue dañado o presente un defecto de fabricación.
Aceptamos devoluciones únicamente de productos que lleguen dañados o presenten un defecto de fabricación. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o por cambio de opinión.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, deberás comunicarte con nosotros dentro de los7 días posteriores a la entrega de tu pedido. Para procesar tu solicitud, será necesario proporcionar el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del producto recibido.
Una vez que revisemos y aprobemos tu solicitud, podremos ofrecer un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda y de acuerdo con las circunstancias del caso. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política de devoluciones.
Si necesitas solicitar una devolución, contáctanos en soporte@celebritys.com o a través de nuestra página de contacto.